Veelgestelde vragen

Wens
Op basis van jullie feedback zien wij datjullie het liefst álles verpakkingsvrij willen en het liefst ook vandaag. Dat vinden wij een potje te gek!

Onze oplossing
Wij werken hard om ons assortiment regelmatig uit te breiden met nieuwe lekkere producten. Voor nu zijn dit alleen nog houdbare producten, omdat gekoelde en verse producten veel meer hygiëne-voorwaarden met zich meebrengen en het vinden van geschikte leveranciers hiervoor een stuk ingewikkelder is.

Wens
Jullie en wij ook zijn dol op onze weckpotten, maar ze kunnen ook onhandig zijn. Soms passen ze met zijn allen niet gemakkelijk in je kast of is stapelen lastig.

Onze oplossing
Daarom werken wij aan een nieuwe pot die veel lichter is, minder ruimte inneemt én in verschillende maten te verkrijgen is. Dit is handig in de kleine keukenkastjes, maar vanwege zijn gewicht ook erg positief voor de algehele klimaat-impact! Wel gaat het ontwerpen van deze nieuwe potten veel tijd in beslag nemen. Tot die tijd hopen wij op jullie begrip om het nog even met de huidige generatie glazen potten uit te houden :-)

We begrijpen dat het heel handig is om af en toe iets toe te voegen aan je winkelmandje en dit te bewaren voor je volgende bestelling, zodat je een soort boodschappenlijstje of verlanglijstje kunt maken. Ook is het handig als je jouw winkelmandje op ieder apparaat kunt openen en aanpassen. Op dit moment is het jammer genoeg nog niet mogelijk. Bij het lanceren van onze nieuwe website was die optie er wel, maar het zorgde helaas voor veel andere problemen op de site. Er wordt druk gezocht naar een oplossing!

Een bezorgnotitie
Zoals je gewend bent bij andere online winkels hebben ook wij een bezorg notitieveld toegevoegd. Hier kan je dan een bericht achterlaten voor de bezorger zodat je bestelling juist wordt afgeleverd.

Bereidings informatie op de labels
We hebben nieuwe labels geprint en op de potten geplakt! Deze labels bevatten bereidings informatie van de producten. Je kunt dus vanaf nu de nieuwe labels zien verschijnen op de potten. Maar we maken de oude labels eerst op, want weggooien is zonde. Tot die tijd vind je alle bereidingsinformatie op de bijbehorende productpagina's.

Een quick shop button
Je kunt producten in je winkelmandje stoppen zonder eindeloos te hoeven klikken. Zo is boodschappen doen gemakkelijker en sneller.

Bestel wat je vorige keer hebt gekocht
Bestel gemakkelijk de producten die je vorige keer hebt gekocht. op je account pagina vind je een overzicht van de producten die je vorige keer bestelde. 

Inzicht in je statiegeld
Je wilt jouw statiegeld-tegoed direct in je winkelmandje kunnen zien en verrekenen. Daarnaast kun je ook op je account pagina je tegoed checken. Ook sturen we je na het retourneren een mail waarin de uitsplitsing van je statiegeld zichtbaar is.